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Apex Legends / Online & Account

Apex Legends: Coins oder gekaufte Inhalte fehlen

EAs aktuell geprüfte Hilfe nennt Konto, Dienststatus und verzögerte Zustellung als erste Prüfungen. Kaufe einen fehlenden Gegenstand nicht erneut, um die Anzeige zu reparieren.

Aktualisiert: ·2 Min. Lesezeit·Windows / PC
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01Konto und Bestellung prüfen↓02Fehlende Währung prüfen↓03Nach 24 Stunden eskalieren↓
01

Konto und Bestellung prüfen

  1. Starte Spiel und System neu. Vergleiche das angemeldete EA-Konto mit dem Kaufbeleg.
  2. Prüfe, ob die Bestellung abgeschlossen ist und eine Dienststörung vorliegt.
02

Fehlende Währung prüfen

  1. Bei fehlenden Coins oder Exotic Shards nach Steam-Spiel oder Codeeinlösung nennt EA einen Start über die EA app als Versuch. Verwende dieselbe verknüpfte Identität.
  2. Notiere den Kontostand vor und nach dem Test; teile keine Anmeldedaten.
03

Nach 24 Stunden eskalieren

  1. Fehlt der Kauf nach 24 Stunden weiterhin, kontaktiere EA mit Beleg, Plattform, Gegenstand und Kaufzeitpunkt.
  2. Sende Belege direkt an den Support und schwärze für den Fall unnötige Zahlungsdaten.

Quellen und aktueller Status

Häufige Fragen

Kann eine Dateiprüfung Coins herstellen?

Sie prüft lokale Dateien. Für fehlende Käufe sind Konto und Transaktion die entscheidenden Informationen.

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