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Hier anfangen
01Bestehende Identität öffnen↓02Verknüpfung nicht blind lösen↓03Support-Fall vorbereiten↓01
Bestehende Identität öffnen
- Melde dich bei Embark über die Plattform an, auf der du deinen bisherigen Fortschritt gespielt hast.
- Vergleiche unter Connected Platforms die verbundenen Konten mit dem Launcher, den du jetzt verwendest.
02
Verknüpfung nicht blind lösen
- Trenne nicht alle Konten: Embark warnt dabei vor Löschung der ID samt Fortschritt und Inhalten.
- Bei einer falsch zugeordneten Plattform lass den Support die Einschränkungen klären, bevor du Änderungen bestätigst.
03
Support-Fall vorbereiten
- Notiere die sichtbare Embark-ID, die betroffenen Plattformen und den exakten Meldungstext.
- Sende diese Daten direkt an den Support. Teile keine Passwörter oder Anmeldecodes.
Quellen und aktueller Status
Häufige Fragen
Hilft eine Neuinstallation gegen fehlenden Fortschritt?
Sie ändert keine Konto-Zuordnung. Prüfe zuerst, mit welcher Identität du angemeldet bist.
Hat dieser Fix geholfen?
Deine Antwort hilft uns, die Lösungswege zu verbessern.